Support Center

Find svar, vejledninger og kontakt til teknisk support

❓ FAQ

Ofte stillede spørgsmål om systemet

📚 Brugervejledninger

Step-by-step guides til alle funktioner

🚀 Onboarding

Kom godt i gang som ny bruger

📧 Kontakt Support

Få hjælp fra vores supportteam

🟢 Systemstatus

Platformstabilitet ● Operationel
AI-Analyse ● Operationel
Datasynkronisering ● Operationel
Notifikationer ● Operationel

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Klik på spørgsmålet for at se svaret

For Trænere

Hvordan tildeler jeg individuelle opgaver til spillere?

Gå til din Træner-sektion i Dashboard. Klik på "Tildel Opgave" ved den enkelte spiller. Vælg opgavetype fra AI-forslag eller opret egen. Sæt deadline og tryk "Gem". Spilleren modtager notifikation med det samme.

Kan jeg se historik over spilleres trivsel?

Ja! Gå til Rapporter → Vælg spiller → Se "Trivselsudvikling" graf. Du kan vælge tidsperiode (1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller hele sæsonen).

Hvad betyder de forskellige farvekoder på aktivitetstavlen?

Grøn kant = On-field aktivitet (på banen). Gul kant = Off-field aktivitet (uden for banen, f.eks. mentaltræning). Aktiviteterne kan flyttes mellem kolonnerne "Dag", "Uge" og "Måned".

For Spillere

Kan andre se mine svar fra trivselsmålingerne?

Nej. Kun sportspsykologen kan se dine detaljerede svar. Din træner ser kun overordnede tendenser og får AI-forslag til interventioner. Dine forældre ser kun en trafiklysmodel (grøn/gul/rød).

Hvor lang tid tager en trivselsmåling?

Standard måling: ca. 5-7 minutter. Kort måling: ca. 3 minutter. Daglige check-ins: under 1 minut.

Hvad sker der hvis jeg scorer lavt i en måling?

AI'en kategoriserer din score og foreslår passende hjælp. Ved meget lave scores (akut kategori) vil sportspsykologen kontakte dig inden for 72 timer. Ved moderate scores vil din træner få forslag til støtteaktiviteter.

For Sportspsykolog

Hvordan godkender jeg AI-forslag til interventioner?

Gå til Sportspsykolog Dashboard → "Godkendelseskø". Her ser du alle AI-genererede forslag. Du kan godkende, tilpasse eller afvise hvert forslag. Godkendte forslag sendes automatisk til relevant træner.

Kan jeg justere AI-parametrene?

Ja. Gå til Indstillinger → AI-Parametre. Her kan du justere tærsklerne for akut/forebyggende kategorisering samt analysehyppighed.

For Forældre

Hvad betyder trafiklysmodellen?

Grøn = God trivsel, ingen bekymringer. Gul = Moderat trivsel, akademiet har fokus på området. Rød = Lav trivsel, akademiet tager handling. I vil modtage generelle råd, men ikke detaljerede scores af hensyn til jeres barns privatliv.

Hvordan kan jeg bedst støtte mit barn?

Under jeres Forældreside finder I ugentlige samtalestartere, video-guides og råd tilpasset aktuelle situationer (før/efter kampe, ved skuffelser, etc.). Vi opdaterer løbende baseret på sæsonens fase.

Brugervejledninger

Step-by-step guides til alle hovedfunktioner

📊 Opret Trivselsmåling

Komplet guide til at oprette og distribuere trivselsmålinger til hold

🎯 Tildel Interventioner

Sådan arbejder du med AI-forslag og tildeler opgaver til spillere

📈 Læs Rapporter

Forstå trivselsrapporter, grafer og nøgletal

⚙️ Administrer Brugere

Tilføj, redigér og slet brugere samt administrér rettigheder

🤖 Forstå AI-Analyse

Sådan tolker og arbejder du med AI-genererede indsigter

🔒 GDPR & Samtykke

Administrér databeskyttelse og spillersamtykke korrekt

Kom Godt i Gang (Onboarding)

Interaktiv guide til nye brugere - vælg din rolle:

👨‍🏫

Ny Træner

Lær at bruge dashboard, tildele opgaver og følge dit holds trivsel

Ny Spiller

Kom i gang med check-ins, øvelser og se din udvikling

🧠

Sportspsykolog

Fuld systemgennemgang inkl. AI-analyse og godkendelsesflow

👨‍👩‍👧‍👦

Forældre

Forstå trafiklysmodellen og lær at støtte dit barn bedst muligt

Video-tutorials

Visuele guides til systemets funktioner

▶️ Video: Systemintroduktion (5:23)

Introduktion til Klub Trivsel

Få et komplet overblik over platformens muligheder

▶️ Video: AI-Intervention (7:12)

Sådan fungerer AI-analysen

Forstå hvordan AI kategoriserer og foreslår interventioner

▶️ Video: Performance (4:45)

Performance Link

Se sammenhængen mellem trivsel og præstation

Kontakt Support

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt vores supportteam

Kontaktinformation

📧 Email:
trivsel.support@fcm.dk

📞 Telefon:
+45 96 26 11 11 (Tast 3 for support)

⏰ Åbningstider:
Man-Fre: 09:00 - 16:00

⚡ Svartid:
Inden for 24 timer (hverdage)

Send Henvendelse